Pedido atrasado, o que fazer?

Frequentemente, nossas mercadorias são entregues antes ou dentro do prazo estipulado. No entanto, caso haja algum atraso em seu pedido, iremos nos esforçar ao máximo para garantir que a entrega seja efetuada o mais breve possível.

Diversas razões podem contribuir para eventual demora na entrega, incluindo:

- Fornecimento incorreto do endereço no momento da compra;

- Informações de endereço incompletas, como número de rua, apartamento, CEP etc.;

- Condições meteorológicas adversas;

- Questões relacionadas ao pagamento, como recusa do mesmo;

- Inspeções de rotina conduzidas por autoridades fiscais e aduaneiras;

- Danos ou extravio do pedido;

- Imprevistos de natureza técnica durante o processamento do pedido.

Recomendamos as seguintes ações:

1. Acompanhe a trajetória do seu pacote e verifique a data estimada de entrega em seus registros de pedido.

2. Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja atualizado no website. Para prevenir complicações na entrega, é crucial manter todas as informações de endereço precisas. Caso necessite efetuar qualquer atualização, entre em contato por meio do seguinte e-mail: sac@supley.com.br

3. Em situações em que ocorram atrasos, sugerimos esperar um dia útil antes de verificar por atualizações na situação da entrega. Se não houver alterações visíveis, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível e resolver quaisquer problemas relacionados à sua entrega de forma eficaz.