Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor da compra no cartão de crédito do cliente é de responsabilidade da administradora do cartão.
Em compras pagas por Pix, o valor será estornado para a conta de origem, em até 24 horas úteis.
Em compras pagas com boleto, consulte a equipe de atendimento através do e-mail sac@supley.com.br informando o numero do pedido e seu CPF
Ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado de Nota Fiscal do Sistema Reverso dos Correios.
O cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail sac@supley.com.br. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela PROBIÓTICA. No entanto, a devolução do produto é de responsabilidade do cliente, devendo postá-lo através de uma agência dos Correios.
Após o recebimento do produto, a PROBIÓTICA verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição do valor total da compra
A PROBIÓTICA isenta-se da obrigação de cancelar qualquer compra na qual o produto não preencha os requisitos descritos acima.
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